Termini per il recesso

Condizioni per il Recesso della Merce

1. Diritto di recesso

Il consumatore, inteso come persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti concluso online sul sito filatiitaliani.it entro 14 giorni solari senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Questo diritto è previsto dal Codice del consumo (Decreto legislativo 206/2005, articoli dal 52 al 59) e dalla normativa europea di riferimento.

2. Termine per esercitare il recesso

Il termine di 14 giorni decorre:

• dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve fisicamente i beni acquistati.

Se l’informativa sul diritto di recesso non viene fornita correttamente al consumatore prima dell’acquisto, il termine per esercitare il diritto di recesso si estende fino a 12 mesi dalla scadenza del periodo iniziale di 14 giorni.

3. Modalità di comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) in cui comunica la decisione di recedere dal contratto. Nella dichiarazione devono essere indicati:

• nome e cognome dell’acquirente;

• numero dell’ordine;

• data dell’ordine;

• richiesta di recesso.

La comunicazione può essere inviata al nostro servizio clienti all’indirizzo email presente nei contatti del sito.

4. Reso della merce

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni acquistati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale, etichette, accessori e documentazione associata.

5. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione nella pagina di vendita o diversa disciplina contrattuale, le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del consumatore, a meno che il venditore non abbia offerto di farsi carico di tali costi.

6. Rimborso

Una volta esercitato il recesso e ricevuta correttamente la merce resa, provvederemo a rimborsare al consumatore l’intero importo pagato per i prodotti (incluso il costo della consegna standard, se applicabile), entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della decisione di recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi espressi con il consumatore.

7. Esclusioni

Alcuni beni non sono soggetti al diritto di recesso per disposizione normativa (ad esempio prodotti confezionati che per motivi igienici non possono essere restituiti se aperti o prodotti personalizzati). Tali esclusioni, se applicabili, saranno indicate chiaramente nella scheda prodotto prima dell’acquisto