Корзина
В вашей корзине больше ничего нет
Условия возврата товара
1. Право на отказ от покупки
Потребитель, совершающий покупку онлайн не в целях предпринимательской деятельности, имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней без объяснения причин и без каких-либо штрафов. Это право предусмотрено итальянским Кодексом потребителя (Законодательный декрет 206/2005, статьи 52–59) и законодательством ЕС.
2. Срок для отказа
Срок в 14 дней начинается со дня, когда потребитель или третье лицо, указанное потребителем, фактически получает товар.
Если информация о праве на отказ не была предоставлена надлежащим образом до покупки, срок для отказа продлевается до 12 месяцев сверх первоначальных 14 дней.
3. Уведомление об отказе
Для реализации права на отказ потребитель должен направить четкое письменное уведомление (например по электронной почте) о намерении отказаться от покупки. Уведомление должно содержать:
-
имя и фамилию покупателя
-
номер заказа
-
дату заказа
-
заявление об отказе
Уведомление отправляется на электронный адрес службы поддержки, указанный на сайте.
4. Возврат товара
После уведомления об отказе потребитель обязан вернуть товар без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней. Возвращаемый товар должен быть целым и комплектным: в оригинальной упаковке, с ярлыками, аксессуарами и сопроводительной документацией.
5. Стоимость обратной доставки
Если иное не указано на странице товара или не согласовано между сторонами, стоимость обратной доставки оплачивает потребитель, если продавец не обязался покрыть эти расходы.
6. Возврат денежных средств
После получения уведомления и возвращенного товара продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара (включая стоимость стандартной доставки, если применимо) в течение 14 дней. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при заказе, если иное не согласовано с потребителем.
7. Исключения
Некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно законодательству (например товары индивидуального изготовления или товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам после вскрытия упаковки). Такие исключения указываются на странице товара до покупки.